Техподдержка

Богданович Константин 2009.10.24
Учитывая тот факт, что я работаю один, мне приходится также выполнять роль технической поддержки для своих клиентов. У меня даже в ICQ контакт подписан соответствующе – «Техподдержка Exogens». Как мне кажется, я справляюсь с этой ролью на приемлемом уровне, однако сам понимаю, что есть куда двигаться, и даже направления для этого движения тоже знаю, и даже потихоньку двигаюсь.

Особенно хорошо видны свои же плюсы/минусы, когда сам обращаешься за помощью к технической поддержке другой компании...

Пятница, 5 или 6 часов вечера, рабочий день у многих уже закончился, а меня как раз посетила гениальная идея обзавестись колонкой на даче. Звоню на один номер – тишина, видимо как раз то у них рабочий день и кончился...   Звоню на другой номер, через десяток секунд поднимают трубку, все объясняют, а в 9:35 утра субботы уже достают из микроавтобуса свое оборудование.

Так-с, поставил галочку напротив надписи «Отвечать на звонки почти всегда». Еще бы уточнить для себя, а «всегда» – это когда? Ночью кому-нибудь может сайт понадобиться?

Читать далее

Теги: Техподдержка .
Оценка: 10.00. Комментариев: 2. Комментировать